Diritto di recesso

Il Cliente che rivesta la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico della merce.

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante una dichiarazione esplicita e scritta da inviarsi:

via posta ordinaria a:

EL4U c/o Di.S.eL. S.r.l. - via G.B. Maddalena, 1 - 33040 - Povoletto (UD)

oppure

via mail certificata all'indirizzo disel@deltapec.it

oppure

via mail ordinaria all'indirizzo info@el4u.it

a tal fine il consumatore può scaricare il modulo di recesso, compilarlo in ogni sua parte ed inviarlo con uno dei mezzi sopra citati.

Per ritenersi rispettato il termine di recesso farà fede la data di invio o della relativa comunicazione da parte del cliente.

Articoli esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a qualsiasi prodotto acquistato su El4u.it ad eccezione di:
 

• articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
• articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,
• estensioni del servizio tecnico nominative ed in formato digitale ed estensioni del servizio tecnico in formato cartaceo i cui sigilli siano stati rimossi,
• prodotti audiovisivi (es. compilation musicali, film) e software (es. programmi, videogiochi), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi,
• contenuti digitali (per esempio, e-Books, mp3, applicazioni o altri contenuti digitali redimibili tramite codici promozionali) forniti mediante un supporto non materiale una volta iniziata l’esecuzione. Effettuando un ordine per l'acquisto di tali contenuti digitali accetti quanto precede.

Effetti del recesso

A seguito  del recesso validamente esercitato saranno rimborsati al cliente tutti i pagamenti effettuati a favore della EL4U, compresi i costi di spedizione ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da EL4U offerto (consegna al piano, servizio tecnico, ecc..), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui EL4U è venuta a conoscenza della volontà di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti;  in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. EL4U precisa che il rimborso può essere sospeso fino all’effettivo ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Se il consumatore ha ricevuto i beni oggetto del contratto e decide di esercitare il diritto di recesso, previa autorizzazione scritta fornita dal Servizio Clienti, è pregato di rispedirli a:

Di.S.eL. S.r.l.
Via G.B. Maddalena, 1
33040 – Povoletto (UD)

senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato alla EL4U il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il Prodotto dovrà essere restituito nel suo imballaggio originale e in uno stato di perfetta pulizia. La sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Non accettiamo resi danneggiati, ma tenuti in normale stato di conservazione e/o custoditi con l’uso della normale diligenza. Non verranno accettati parimenti prodotti danneggiati da detersivi/additivi per la pulizia di schermi etc., o prodotti danneggiati per imperizia.

I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del cliente, così come le spese necessarie per la restituzione dei prodotti oggetto di recesso. Si consiglia di spedire il reso con un metodo di spedizione tracciabile con firma alla consegna ed assicurato.

Il consumatore è inoltre responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei beni. Per tutti i prodotti che registrano il tempo di utilizzo, come televisori, proiettori, computer, laptop, smartphone, tablet, smartwatch, fitness tracker, console di gioco, lettori di eBook, sistemi di home theater, cuffie wireless, dispositivi di streaming (es. Chromecast, Apple TV, Amazon Fire Stick), fotocamere digitali, videocamere e dispositivi smart home (es. assistenti vocali, termostati intelligenti), il rimborso integrale verrà effettuato solo se il tempo di utilizzo rilevato sarà inferiore a 30 minuti, ovvero il tempo sufficiente per valutare le caratteristiche del prodotto.